Une agence de com peut-elle également gérer la communication dite « interne »

Les entreprises doivent maintenir une réactivité conséquente vis-à-vis des changements au niveau du marché et de la technologie. Face à la concurrence en termes de compétences, en plus de la gestion des aspects de mobilisation du personnel et diffusion de la politique de l’entreprise, celles-ci doivent obligatoirement délivrer une performance cohérente et rapide. Dans le cas où elles n’allouent pas les ressources nécessaires pour réaliser l’opération, elles sont en mesure de faire appel aux services d’une agence de communication pour prendre en charge sa communication interne.

Le rôle d’une agence de communication

L’agence de communication a pour principale mission de promouvoir l’image des clients auprès de leurs cibles, partenaires et fournisseurs. L’établissement se verra de ce fait attribué un budget venant de l’hôte pour une action de communication particulière telle la communication interne, et prendra en comptes les facteurs dominants au sein de l’environnement de l’entreprise. Afin d’atteindre les objectifs fixés par les dirigeants de la société, l’agence de communication doit être néanmoins nommée responsable de la communication interne et devra choisir les outils adaptés pour mener chaque tâche selon la politique mise en place. Les actions découlant de la nécessité à faire circuler l’information correspondent alors aux éléments qui vont constituer le plan de communication, et ce document définit l’ensemble des opérations à exécuter dans le but de mener la communication interne à la qualité demandée.

Les enjeux de la communication interne

Dans la perspective d’effectuer une analyse ainsi qu’une optimisation de la communication interne d’une entreprise, une agence de communication va diviser cette dernière en plusieurs enjeux principaux. L’enjeu social consiste en une meilleure transmission de l’information aux personnes concernées, la collecte de détails pertinents et un renforcement de l’efficacité des réunions. L’image du produit est ensuite un enjeu représentatif de la performance interne de la société, et il est essentiel de la rendre compatible avec les valeurs générées par l’entreprise. Enfin, l’enjeu technologique intègre l’utilisation des compétences disponibles à un niveau optimal pour augmenter la faculté à résoudre les éventuelles difficultés rencontrées tout en réduisant le délai de résolution.

Choisir la bonne agence

Le terme « agence de communication » reste toutefois une appellation générique mais il est impératif d’identifier celles répondant aux besoins de la société. En effet, les agences de communication globale conseillent ces clients dans la totalité de leur communication (interne et externe) et les agences de communication expertes se spécialisent dans plusieurs domaines et comptent également un nombre d’activité diversifié. Par exemple, une entreprise peut exclusivement exiger l’assistance d’une agence de communication interne pour fédérer la totalité des activités de communication présentes dans cette dernière (site internet, journal entreprise, revue, etc.) sans pour autant imposer une présence intrusive.